QA là gì? Giới thiệu một số nhiệm vụ và công việc của nhân viên QA

QA là gì? Nhiệm vụ và công việc của nhân viên QA là gì? Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về QA để trở thành một nhân viên QA chuyên nghiệp. Vậy hãy cùng chúng tôi tham khảo nội dung bài viết này. Dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về QA và có định hướng chính xác, đúng đắn hơn cho công việc của mình

QA là gì?

QA là gì? Qa được viết tắt từ Quality Assurance. Có nghĩa “đảm bảo chất lượng”. Những người nhân viên QA sẽ có trách nhiệm xây dựng hệ thống, quản lý, giám sát chất lượng của quy trình sản xuất, đo lường, tính toán việc thực hiện những chuẩn mực chất lượng đã được đề ra. Các công việc này sẽ thực hiện trong tất cả các giai đoạn từ sản xuất, thiết kế, nghiên cứu thị trường, đến khâu sản xuất ra những sản phẩm cuối cùng, bán hàng và tiêu thụ hàng trên thị trường, quá trình chăm sóc khách hàng,…

Một số khái niệm về nhân viên QA 

QA là gì? Giới thiệu một số nhiệm vụ và công việc của nhân viên QA

Công việc của những người nhân viên QA là gì?

Nhân viên QA sẽ có một số công việc như:

– Thiết lập và xây dựng lên một hệ thống tiêu chuẩn về việc quản lý chất lượng cho công ty, doanh nghiệp. Gồm có quy trình quản lý hệ thống chất lượng, sổ tay chất lượng, những quy trình về việc hướng dẫn các công việc cụ thể, biểu mẫu quản lý, kiểm soát chất lượng 

– Hằng năm thực hiện đánh giá nội bộ về hệ thống quản lý, kiểm soát chất lượng 

– Tham gia vào những hoạt động cải tiến quá trình sản xuất. Cập nhật những tiêu chuẩn về chất lượng mới nhất. Nâng cấp các hệ thống kiểm tra của doanh nghiệp để đáp ứng mọi nhu cầu mới từ thị trường

– Kết hợp với QC để giám sát những công đoạn thực hiện kiểm định chất lượng

– Cùng với bộ phận sản xuất giới thiệu sản phẩm đến khách hàng khi có khách hàng tìm hiểu về công ty

– Đánh giá các nhà cung cấp, nhà thầu đang thực hiện những dự án của doanh nghiệp, công ty

– Quản lý hồ sơ, chứng nhận năng lực đúng quy trình

– Đề xuất ra các phương án để giúp nâng cao hệ thống kiểm định chất lượng  của công ty, doanh nghiệp

– Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn, huấn luyện những bộ phận có liên quan về việc áp dụng hệ thống, tiêu chuẩn về chất lượng theo đúng quy định

Nhiệm vụ của những người nhân viên QA là gì?

– Đề xuất và đưa ra những quy trình để phát triển các sản phẩm của doanh nghiệp, công ty

– Đưa ra các biểu mẫu, tài liệu, hướng dẫn để chất lượng của các sản phẩm đầu ra khi đến tay của người tiêu dùng luôn được đảm bảo

– Giám sát các bộ phận có liên quan về việc thực hiện việc những quy chuẩn để xem xét có đúng theo yêu cầu mà bộ phận QA đã đưa ra hay không

– Đốc thúc đội ngũ nghiên cứu, phát triển sản phẩm phải tuân thủ theo quy trình của việc kiểm soát chất lượng 

– Thay đổi, điều chỉnh quy định cho phù hợp với các loại sản phẩm đang được sản xuất thực tế tại công ty

Một số kỹ năng mà những người nhân viên QA cần phải có

Tính cẩn thận, tỉ mỉ

Một trong những kỹ năng quan trọng mà nhân viên QA cần phải có đó là kỹ năng quan sát. Bên cạnh việc phải có khả năng quan sát hết toàn bộ tổng thể của quy trình để thực hiện việc kiểm soát chất lượng. Thì nhân viên QA còn phải có tính cẩn thận, tỉ mỉ đối với từng chi tiết. Nếu vô tình để xảy ra một lỗi kỹ thuật hay sai sót cực nhỏ cũng có thể có nguy cơ làm hỏng toàn bộ quá trình sản xuất. Vậy nên đòi hỏi những người nhân viên QA phải tập trung thực hiện dù chỉ là chi tiết nhỏ nhất. Tránh để sót một số lỗi kỹ thuật

Sự kiên nhẫn

Nếu đã có tính cẩn thận, tỉ mỉ thì cũng đã biểu hiện bạn là một người có sự kiên nhẫn. Với nhân viên QA thì sự kiên nhẫn là yếu tố không thể thiếu. Để có thể trở thành những người nhân viên QA chuyên nghiệp, giỏi thì cần phải luôn kiên nhẫn đối với mọi trường hợp khác nhau. Nếu bạn vội vã thực hiện và thông qua công đoạn nào đó khi chưa kiểm tra cẩn thận, kỹ lưỡng. Thì có thể sẽ gây ra những hậu quả nghiêm trọng, gây lãng phí thời gian, tiền bạc, công sức của tập thể

Kỹ năng giao tiếp

Các tiêu chí trong những tiêu chuẩn để quản lý chất lượng khá trừu tượng, chuyên sâu mà không phải ai cũng có thể hiểu được. Vậy nên để trở thành những người nhân viên QA giỏi bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Như vậy mới có thể truyền tải những yêu cầu kỹ thuật đến những bộ phận liên quan. Và để giải thích những bước mô tả dự án

Ham học hỏi

Hiện nay một số phần mềm để quản lý, kiểm tra chất lượng đều là các thiết bị công nghệ, sử dụng công nghệ hiện đại. Công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển lớn mạnh. Nhân viên QA giỏi thì phải bắt kịp xu hướng về công nghệ hiện đại ngày nay. Để không lạc hậu so với mọi người. Nếu như càng biết nhiều về các công nghệ kiểm soát, quản lý chất lượng. Giá trị của bạn đối với công ty ngày càng nâng lên. Bạn sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến hơn

Quản lý thời gian

Nhân viên QA có trách nhiệm kiểm soát chất lượng toàn bộ các công đoạn trong quy trình sản xuất của doanh nghiệp. Đương nhiên mỗi khâu sẽ có thời gian kiểm tra khác nhau. Sẽ có những khâu chỉ mất khoảng vài phút. Mà cũng có những khâu lại phải kiểm tra vài ngày vẫn chưa thể hoàn thành. Một người nhân viên QA giỏi là phải biết cách sắp xếp thời gian hợp lý. Sắp xếp thực hiện công việc theo mức độ ưu tiên trước. Cá nhân mỗi người QA phải tự cân đối thời gian hiệu quả. Vì nếu không sẽ rơi vào trạng thái áp lực, căng thẳng vì số lượng công việc cần phải giải quyết

Biết chấp nhận lỗi sai của bản thân

Chắc hẳn không ai là không để xảy ra lỗi khi làm việc. Có thể trong suốt quá trình kiểm tra chất lượng bạn đã không phát hiện ra những lỗi kỹ thuật tại công đoạn nào đó ở trong quy trình sản xuất. Làm xảy ra những hậu quả nghiêm trọng. Gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hay toàn bộ quy trình sản xuất của công ty. Trong tình huống này bạn nên biết cách chấp nhận những sai sót và nhận lỗi sai của bản thân. Cùng các bộ phận có liên quan để nỗ lực tìm ra những giải pháp để khắc phục hậu quả. Bạn không nên trốn tránh trách nhiệm. Vì như thế chẳng giải quyết được gì. Mà còn làm bạn bị mất điểm với công ty

Trên đây chúng tôi đã giới thiệu một số khái niệm về QA. Chúng tôi cũng đã giới thiệu về nhiệm vụ, công việc của các nhân viên QA cần thực hiện. Hy vọng qua bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu được QA là gì? Và làm sao để trở thành một nhân viên QA giỏi. Chúc các bạn thành công trong việc định hướng sự nghiệp của mình nhé.